CHANGAN — в числе лидеров по уровню удовлетворенности клиентов и потребительской лояльности

Агентство «АВТОСТАТ» представило итоги онлайн-исследования среди владельцев автомобилей 2020–2025 годов выпуска. В опросе приняли участие более 2 000 респондентов, что позволило объективно оценить уровень удовлетворенности и потребительской лояльности автовладельцев к ключевым автомобильным брендам на российском рынке.

В рамках исследования были проанализированы 14 самых популярных брендов в России. Оценка проводилась по таким параметрам, как ожидания от покупки автомобиля, доверие к официальным дилерам и качество сервисного обслуживания. Максимальный итоговый результат для каждого бренда составлял 100 баллов.

По уровню удовлетворенности клиентов лидирующие позиции заняли премиальные бренды с фокусом на гибридные технологии. Бренд CHANGAN уверенно закрепился на втором месте с результатом 86,34 балла, уступив лидеру всего 4,23 процентного пункта.

Аналогичная позиция CHANGAN зафиксирована и в индексе потребительской лояльности. Бренд занял второе место, при этом разрыв между второй и третьей строчкой рейтинга составил 22,4 процента, что подчеркивает высокий уровень доверия со стороны покупателей.

Высокие показатели продаж CHANGAN в сегменте автомобилей с двигателями внутреннего сгорания стали логичным продолжением положительных отзывов о качестве продукции и сервиса. По итогам прошлого года бренд возглавил рейтинг удовлетворенности качеством обслуживания у официальных дилеров, набрав 83,9 балла из 100 возможных.

Таким образом, результаты исследования АВТОСТАТ подтверждают, что CHANGAN является надежным автомобильным брендом в России, демонстрирующим высокий уровень качества, сервиса и доверия со стороны автовладельцев.